¿SON ORIGINALES?
En Purple Shop Web ®️ trabajamos directamente con el fabricante.
Nuestras zapatillas son calidad original y están producidas por la factoría que colabora con la marca, no disponemos del certificado porque no somos distribuidores oficiales
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO HAY?
En Purple Shop Web ® puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito o bien por transferencia bancaria de forma totalmente segura ya que disponemos de una pasarela de pago (TPV) facilitada por el Banco Sabadell que sólo pueden dar a comercios fiables y seguros. Para cualquier consulta no dude en contactar con nosotros vía correo electrónico
[email protected]
¿CUÁNTO TARDAN LAS ZAPATILLAS EN LLEGAR?
En Purple Shop Web ® funcionamos de la siguiente manera:
El cliente realiza el pago a través de su tarjeta de crédito, transferencia bancaria o bizum.
Procesamos el pago del cliente.
Tiempo de procesamiento: 2-3 días hábiles.
La empresa de transporte, en nuestro caso Correos ya es el encargado de hacer llegar el pedido a la casa de nuestros clientes.
✅ENVÍO RECOMENDADO:
Envío con correos, cuenta con un seguro de envío y seguimiento personalizado, cuando realices la compra al cabo de 10 días tendrás un número de seguimiento para poder ver dónde se encuentra tu pedido.
El tiempo de envío es de 9 a 16 días hábiles.
Por protocolos anti-covid es posible que algunos pedidos se retrasen un poco, en cualquier caso de que su pedido no llegue en el plazo acordado, póngase en contacto con nosotros
[email protected] o bien por nuestro instagram @purpleshopweb
¿HAY GUÍAS DE TALLAS?
Esta es nuestra guía de tallas: Talla Centímetros (CM): MUJER 36-22,5 cm/ 37-23,5 cm/ 38-24 cm/ 39-25 cm/ 40-25,5 cm / 25cm HOMBRE: 41-26 cm/ 42-26,5 cm/ 43-27,5 cm/ 44-28 cm/ 45-29 cm/ 46-30 cm/ *Las tallas de esta guía no son exactas para todos, se utilizan como apoyo. Recomendamos seleccionar tu talla natural.*
HE COMPRADO DOS PARES DE ZAPATILLAS Y SOLO HA LLEGADO UNA, ¿POR QUÉ?
Eso se debe a que los productos llegan por separado, ya que nosotros, Purple Shop Web ® tenemos más de un proveedor y cada uno es especialista en su sector.
¿TENGO QUÉ PAGAR ADUANAS
Es posible que al recoger vuestro pedido, en ciertas ocasionas, de manera muy puntual, haya que pagar el importe audanero, normalmente es un gasto de 6€ aproximadamente, Purple en esos casos, se hará cargo de la mitad del importe, siempre y cuando no se hayan aplicado cupones de descuento o comprado artículos en promoción.
¿EN QUÉ CASOS SE PUEDE DEVOLVER UN PEDIDO?
Nuestra política de cambios y devoluciones está aceptada en estos dos casos:
- Error de talla por nuestra parte.
- Defecto del producto.
Solo se permiten estos cambios dentro de las 24 primeras horas desde la recepción del pedido, esto se debe a la estrategia actual del COVID, es por eso no realizamos cambios al recibir el producto.
