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PREGUNTAS FRECUENTES

¿SON ORIGINALES?
En Purple Shop Web ® nos encargamos de la gestión de la web y atención al cliente. Somos intermediarios entre el vendedor y el cliente final, es decir usted.El producto es original, todos nuestros clientes tienen certificados de originalidad. Sin embargo al enviarse directamente desde origen, el producto no pasa por nosotros.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO HAY?
En Purple Shop Web ® puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito o bien por transferencia bancaria de forma totalmente segura ya que disponemos de una pasarela de pago (TPV) facilitada por el Banco Sabadell que sólo pueden dar a comercios fiables y seguros. Para cualquier consulta no dude en contactar con nosotros vía correo electrónico [email protected]
¿CUÁNTO TARDAN LAS ZAPATILLAS EN LLEGAR?
En Purple Shop Web ® funcionamos de la siguiente manera: El cliente realiza el pago a través de su tarjeta de crédito, transferencia bancaria o bizum. Procesamos el pago del cliente. Tiempo de procesamiento: 2-3 días hábiles. La empresa de transporte, en nuestro caso Correos ya es el encargado de hacer llegar el pedido a la casa de nuestros clientes. ✅ENVÍO RECOMENDADO: Envío Premium con correos, cuenta con un seguro de envío y seguimiento personalizado, cuando realices la compra al cabo de 4-5 días tendrás un número de seguimiento para poder ver dónde se encuentra tu pedido. El tiempo de envío es de 7 a 14 días hábiles. TIEMPO TOTAL DEL ENVÍO: 14 a 25 días hábiles. Es posible que algunos pedidos sufran ciertos retrasos debido a la pandemia (COVID19), en ese caso póngase en contacto con nosotros [email protected]
¿HAY GUÍAS DE TALLAS?
Esta es nuestra guía de tallas: Talla Centímetros (CM): MUJER 36-22,5 cm/ 37-23,5 cm/ 38-24 cm/ 39-25 cm/ 40-25,5 cm / 25cm HOMBRE: 41-26 cm/ 42-26,5 cm/ 43-27,5 cm/ 44-28 cm/ 45-29 cm/ 46-30 cm/ *Las tallas de esta guía no son exactas para todos, se utilizan como apoyo. Recomendamos seleccionar tu talla natural.*
HE COMPRADO DOS ZAPATILLAS Y SOLO HA LLEGADO UNA, ¿POR QUÉ?
Eso se debe a que los productos llegan por separado, ya que nosotros, Purple Shop Web ® tenemos mas de un proveedor y cada uno es especialista en su sector.