POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Política de Devoluciones de la Unión Europea

Esta política solo se aplica a productos que correspondan a vendedores que pertenecen a la Unión Europea

Derechos del Consumidor

De conformidad con la legislación de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a cancelar y devolver su pedido sin necesidad de justificación dentro de un período de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Proceso de Devolución

Notificación de Cancelación: Para ejercer su derecho de cancelación, el cliente debe notificarnos su decisión de cancelar el contrato a través de una declaración de un correo electrónico informando sobre por qué desean realizar la devolución. 

Plazo de Devolución: El cliente dispone de un período de 14 días naturales a partir de la notificación de cancelación para devolver los productos.

Estado de los Productos: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados y en su embalaje original. Cualquier producto que presente signos de uso o daños no será aceptado para su devolución.

Coste de Devolución: Los costes directos de devolución de los productos corren a cargo del cliente, a menos que se acuerde lo contrario con nosotros.

Reembolso

Una vez recibidos los productos devueltos y verificados su estado, procederemos a reembolsar al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (a excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una opción de envío distinta a la opción estándar ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informó de la decisión de cancelar el contrato.

Excepciones al Derecho de Cancelación

El derecho de cancelación no se aplica a los siguientes productos:

Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.

Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Contacto

Para ejercer el derecho de cancelación o para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo profesional.

Política de Devoluciones para Productos Internacionales

Derechos del Cliente

Los clientes que deseen realizar cambios o devoluciones de productos internacionales pueden hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones y términos establecidos por la empresa que ofrece el producto.

Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución o Cambio: El cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o cambio de producto. Se proporcionará al cliente un formulario de solicitud de devolución que deberá completarse y enviar junto con la solicitud.

Envío al Almacén del Proveedor Internacional: Una vez aprobada la solicitud de devolución o cambio, los productos deben ser enviados al almacén del proveedor internacional. Se proporcionarán al cliente instrucciones detalladas sobre cómo realizar el envío, así como la dirección exacta del almacén del proveedor.

Gastos de Envío: Los gastos de envío para devoluciones o cambios serán asumidos por el cliente siempre y cuando se sigan las instrucciones proporcionadas y los productos se envíen al almacén del proveedor internacional utilizando el método de envío especificado por nosotros.

Estado de los Productos: Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin haber sido utilizados y en su embalaje original. Cualquier producto que presente signos de uso o daños no será aceptado para su devolución o cambio.

Reembolso o Cambio

Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, nosotros como plataforma  procederemos a realizar el reembolso correspondiente o a enviar el producto de cambio, según la elección del cliente y la disponibilidad de stock.

Excepciones

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones especiales o no ser elegibles para devolución o cambio. Estas excepciones serán comunicadas al cliente en el momento de la solicitud de devolución o cambio.

Contacto

Para solicitar una devolución o cambio de producto internacional o para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo profesional.

Producto añadido a la lista de deseos

Este sitio web utiliza cookies para brindarle la mejor experiencia.
Sin embargo, al continuar usando nuestro sitio web,
usted acepta nuestro uso de cookies.